مزيونة هي منصة تهدف إلى تقديم خدمات الزينة والتجميل وتصفيف الشعر وغيرها من الخدمات للمشتركين عبر اتاحة الوصول لعدد كبير من مزودي الخدمات وطالب الخدمة (المشترك)، وبانضمامك للمنصة فإنك توافق على أحكام وسياسة الاستخدام دون قيدٍ أو شرط، ويحق لمزيونة في أي وقت تعديل الشروط والأحكام واعتبارها سارية المفعول فور إشعار المستخدم او مزود الخدمة بها عبر أحد عناوينه المعتمدة أو أرقام الاتصال الخاصة به.
العميل
أولاً: يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الفقرة – ما يلي:
المستخدم: المشترك بمنصة مزيونة.
الوسيط: منصة مزيونة.
الخدمة: هي الخدمات التي يتم حجزها وطلبها عن طريق المنصة من قبل أحد مقدمي الخدمة.
مقدم الخدمة: هم المشتركين في المنصة من مزودي الخدمات ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: المشاغل النسائية ومراكز التجميل غير الطبية وما تقدمه من خدمات، خبيرات التجميل المستقلات، مصففات الشعر المستقلات، والغير ممن يقدم خدمات التجميل والزينة وما يتعلق بها غير الطبية.
الحساب: رقم جوال المشترك أو بريده الإلكتروني.
الخدمة / الخدمات: خدمات التجميل المشار إليها التي تحصل عليها المشتركة.
ثانياً: بموجب هذه الاتفاقية يقر المشترك بإطلاعه على طبيعة الخدمات المقدمة عبر المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1- حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها عبر المنصة للخدمات المطلوبة من قبل مزودي الخدمة.
2- تحصيل المدفوعات من المشترك ودفعها لمزود الخدمة مقدما أو أثناء أو بعد الحصول على الخدمة.
3- تصنيف مزودي الخدمة حسب نوع كل خدمة وإتاحة معرفة آراء المشتركين بالخدمة المقدمة وتقييمها.
ثالثاً: يقر المشترك بأن دور فريق منصة مزيونة يقتصر على على تقديم خدمات حجز المواعيد للمشترك وتحصيل المدفوعات بالنيابة عن مزود الخدمة ويقر المشترك بإلتزامه بدفع قيمة أي خدمة يقوم بطلبها لأي مزود خدمة لمنصة مزيونة أو لمزود الخدمة، كما ويقر بأهليته النظامية لطلب الخدمات والحصول عليها، ويتحمل المشترك تبعات الحصول على أي خدمة لا تناسب أهليته.
رابعاً: يتحمل المستخدم وحده دون غيره كامل التبعات المترتبة على مخالفة توجيهات وتعليمات فريق منصة مزيونة أو استخدامه الخدمة المقدمة بطريقة غير صحيحة أو تقديمه معلومات خاطئة لمزودي الخدمة، كما يقر بحق المنصة بحظره من استخدامها حال ارتكابه أي مخالفة تجاه المنصة أو تجاه مزود الخدمة. ويقر بحق مزود الخدمة بتقييم المشترك الذي يطلب الخدمة دون إساءة لشخصه او التشهير به بل يتم تقييمه وفق مقياس التقييم المعتمد لدى المنصة وهو من نجمة واحدة إلى خمس نجوم ولمقدم الخدمة بيان السبب ولن يظهر السبب إلا لمزودي الخدمة الآخرين فقط.
خامساً: تعد المراسلات المتبادلة بين المستخدم ومقدم الخدمة ومنصة مزيونة على العناوين المدونة المعتمدة من قبل العميل أو المرسلة عبر رقم الاتصال الخاص به عبر الرسائل او أحد برامج التواصل الاجتماعي، مراسلات منتجة لآثارها دون قيدٍ أو شرط.
سادساً: اللغة المعتمدة لكافة الخدمات المقدمة للمستخدم هي اللغة العربية.
مزود الخدمة
أولاً: يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الفقرة – ما يلي:
المستخدم، طالب الخدمة: المشترك بمنصة مزيونة.
الوسيط: منصة مزيونة.
الخدمة: هي الخدمات التي يتم حجزها وطلبها عن طريق المنصة من قبل أحد مقدمي الخدمة.
مقدم الخدمة، مزود الخدمة: هم المشتركين في المنصة من مزودي الخدمات ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: المشاغل النسائية ومراكز التجميل غير الطبية وما تقدمه من خدمات، خبيرات التجميل المستقلات، مصففات الشعر المستقلات، والغير ممن يقدم خدمات التجميل والزينة وما يتعلق بها غير الطبية.
الحساب: رقم الجوال المعتمد لدى مزود الخدمة أو بريده الإلكتروني.
الخدمة / الخدمات: خدمات التجميل المشار إليها التي يقدمها مزود الخدمة إلى المشترك طالب الخدمة.
ثانياً: بموجب هذه الاتفاقية يقر مزود الخدمة بإطلاعه على طبيعة الخدمات المقدمة عبر المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1- حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها عبر المنصة للخدمات المطلوبة من قبل المشترك.
2- تحصيل المدفوعات من المشترك ودفعها لمزود الخدمة مقدما أو أثناء أو بعد الحصول على الخدمة.
3- تصنيف مزودي الخدمة حسب نوع كل خدمة وإتاحة معرفة آراء المشتركين بالخدمة المقدمة وتقييمها، وكذلك إمكانية اطلاع مقدم الخدمة على سجل المشترك وتقييمه من قبل مزودي الخدمة الآخرين.
ثالثاً: يقر مزود الخدمة بأن دور فريق منصة مزيونة يقتصر على على تقديم خدمات حجز المواعيد للمشترك وتحصيل المدفوعات بالنيابة عن مزود الخدمة وحجزها واعادتها للمشترك ويقر مزود الخدمة بإلتزامه بتقديم الخدمة المطلوبة كاملة من قبل المشترك، كما ويقر بتحققه من أهلية المشترك النظامية للحصول على الخدمة وكذلك أهليته الطبية، ويتحمل مزود الخدمة وحده تبعات تقديم أي خدمة لا تناسب أهلية المشترك.
رابعاً: يتحمل مزود الخدمة وحده دون غيره كامل التبعات المترتبة على مخالفة توجيهات فريق منصة مزيونة أو تقديمه الخدمة المطلوبة من المشترك بطريقة غير صحيحة أو تقديمه معلومات خاطئة للمشترك كما يقر بحق المنصة بحظره من استخدامها حال ارتكابه أي مخالفة تجاه المنصة أو تجاه المشترك. ويقر بحق المشترك بتقييم مزود الخدمة الذي يقدم الخدمة دون إساءة لشخصه او التشهير به بل يتم تقييمه وفق مقياس التقييم المعتمد لدى المنصة وهو من نجمة واحدة إلى خمس نجوم ولمقدم الخدمة الاعتراض و بيان سببه ولمنصة مزيونة الحق في قبول أو رفض الاعتراض كما يقر مزود الخدمة بظهور التقييم الخاص به لجميع مشتركي المنصة.
خامساً: تعد المراسلات المتبادلة بين المستخدم ومقدم الخدمة ومنصة مزيونة على العناوين المدونة المعتمدة من قبل العميل أو المرسلة عبر رقم الاتصال الخاص به عبر الرسائل او أحد برامج التواصل الاجتماعي، مراسلات منتجة لآثارها دون قيدٍ أو شرط.
سادساً: اللغة المعتمدة لكافة الخدمات المقدمة للمستخدم هي اللغة العربية.
سابعاً: أقر مزود الخدمة بأنه فوض منصة مزيونة للخصم من المحفظة الافتراضية المخصصة له وذلك حال تخلفه عن تقديم الخدمة قبل أو بعد الحصول عليها، كما يقر ويفوض المنصة بتحصيل مبلغ الخدمة مقدما وخصم النسبة المستحقة له وهي 5% من اجمالي قيمة الخدمة المقدمة، كما ويقر بحق منصة مزيونة استقطاع مبلغ الخدمة و استرداده للعميل حالة مخالفته لأي من الشروط والأحكام العامة للنظام.
ثامنا: أقر مزود بحق المنصة المطلق في تقدير الزامه برد مبلغ الخدمة حال عدم رضا المشترك عن الخدمة المقدمة له ووافق مزود الخدمة والتزم على التزامه برد مبلغ الخدمة في حال التزام العميل بتعليمات المنصة الخاصة بالاسترداد شريطة ثبوت سوء الخدمة المقدمة من المزود لدى المنصة.
تاسعاً: المنازعات.
تسري أنظمة المملكة العربية السعودية على العلاقة بين المستخدم ومقدم الخدمة والمنصة، وينعقد الاختصاص لمركز التحكيم التجاري بنظر كل نزاعٍ ينشأ بين الطرفين لا سمح الله. شريطة أن يتم بحث المصالحة أولا لمدة 30 يوم، يليها الوساطة لمدة 60 يوم، ثم التحكيم.
عاشراً: أقرَّ مزود الخدمة بأنَّ اشتراكه في الخدمة بمثابة قبول والتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة أعلاه دون قيدٍ أو شرط.